semangat menebar kebaikan lewat tulisan — merangkai kata menebar cahaya — menulis dengan hati, menginspirasi tanpa henti

Reana

Follow Us

Saturday, May 31, 2008

Pelayanan Prima

5/31/2008 01:42:00 PM 0 Comments
kemaren, kelar sudah tugas ngerombak perpus kantor. gw, nurul, dwi, reclive m khafid yg diperbantukan. ya iya kan kita udah punya bagian sendiri sendiri.

oya waktu kita detik2 akhir ngeberesin, tiba2 ada seorang bapak nanya mau cari data. langsung deh dwi rujuk ke bu lin penjaga perpus. bapak itu langsung nanya, "mau cari data bengkulu dalam angka"
"mau tutup pak kesini lagi aja jam 2", jawab bu lin keras.

jegerrr! hatiku iba seketika. gw liat jam masih 25 menit lagi istirahat. lumayan kan? kenapa ga dilayani? padahal sang ibu masih ngobrol ma pegawai lain.
" biasalah ibu ibu..." jawab dwi.

tak bisa diam gitu aja, nurul langsung mempersilakan bapak itu mengisi buku tamu lalu nurul tunjukkin letak bengkulu dalam angkanya.
"cari tahun berapa pak?" kata nurul
"2007 mbak"
"itu rul yg ga ada tulisannya!" tunjuk gw.
setelah bapak itu ngisi buku tamu, gw kasih bukunya. trus gw tunjukin tempat buat baca2 karena bapak itu tampak bingung mau duduk di mana.
tak lama kemudian bapak itu ngampirin gw.
"mbak, muko2 ada?"
"ada pak"
gw serahin bukunya.
pas bapak itu nanya2 lebih lanjut, sang ibu berkata ngasih kode kalo jam 11.00 tutup!

"kalo gitu, nanti jam 2 saya ke sini lagi mbak. makasih..."

begitu gw liat di buku tamu ternyata bapak itu staf pengajar unib lagi nyari materi ttg muko2 untuk bahan ajar.

god, gw ga abis pikir kalo ibu petugas perpus bersikap begitu melayani pengunjung. buat gw, 25 menit iitu berharga. lagipula masih jam kerja ko kenapaa ga dilayani? kan gampang aja kalo jam tutup tinggal kasih tau aja pengunjung pasti ngertilah. benar2 bukan pelayanan prima.padahal, sapapun yg kerja di sini pasti ngerti materi pelayanan prima saat diklat. kalo semua pegawai begini, gimana mau maju? ah, apa gw terlalu idealis yah?

abisnya, gw juga punya pengalaman ga enak sih soal pelayanan. saat gw dulu nyari data buat skripsi di LIPI. ada petugas ibu2 yg bilang," mau apa mbak ngomong jangan diem aja punya mulut!?" tanyanya jutek.
ya ampun sebel ga sih? begini nih petugas perpus? gw ke situ mau ngambil form. sementara petugas2 itu lagi pada sibuk ngelayanin yg lain so, gw diem nunggulah... ko tanggapannya gitu?

info penting soal bengkulu (part 2)

5/31/2008 12:44:00 PM 0 Comments
mau nerusin nih cerita bengkulunya...
simak baik2 ya...

toko pertama yg kita kunjungi adalah puncak. di sini adalah dwi yg berkepentingan nyari tas jalan. dari luar, yg tampak adalah sepatu.
"ga ada tas", kata dwi.
"coba aja ke arah dalam", kata gw.
beneran ada di sebelah.
akhirnya ditemukan tas yg cocok di hati dwi.
dwi bilang, "bilangin ke kasirnya jangan pake kresek mau langsung dipake!"
ok deh gw bilangin. dasar dwi! masa gitu aja malu. ah, gw tau maksudnya biar gw aja yg malu ya. ^-^

setelah itu, kita bertualang lagi. eh, nih mata ngeliat anime. akhirnya gw borong 5 judul anime hehe. yg gw suka adalah penjualnya ramah sekali. tapi pernah sekali nemu yg ga ramah. ih sebel!!! kabur deh gw...

perjalanan selanjutnya menuju toko buku media. begitu nyampe di depannya, eh ternyata tutup kalo hari minggu. kecewa deh kita.
" kecil tokonya..." kata dwi.
ya memnag begitulah... tak ada gramedia / gunung agung di sini. sabar... sabar... tak perlu shock...

oya buat yg suka fastfood, ada loh di sini kfc, cfc, saimen...
oya pas lagi bete. nurul ke kfc dapet boneka. n pas dia lagi ngidam boneka tuh hehe.
lokasinya masih di prapto. pas kita lewat sih sepi. so, silakan meramaikan...

satu hal yg sangat penting adalah ATM. kalo mau nyari atm, sebelum sampe prapto kita lewatin ko sederetan bank2 urut mulai dari bank mandiri, bca, bri, britama, danamon, bni dan di seberang ujungnya adalah kantor walikota.

nah buat yg nyari warnet, di antara sederetan bank2 itu ada lumayan beberapa. dengan sekali putaran angkot kuning aja ada banyak. mudah ditemuin, tenang aja...

oya penting diketahui nih, angkot di sini nganter penumpang sesuai pesanan rute penumpang asal masih sejalur sih... angkot di sini aneh ga ada tulisan rutenya. trus tarif jauh dekat sama ga bole tawar2 lagi. semula cuma 2000 rupiah sekarang naik jadi 2500 setelah bbm naik.

penting lagi nih. biaya hidup di sini mahal terutama makan. biar hemat, makanya masak sendiri adalah pilihan tepat. ga bisa masak? ayo belajar!

kalo soal tv, siaran tv di sini cuma tvri nasional, indosiar, sctv, rcti, metro tv n bengkulu tv. kalo mau lebih ya pasang parabola or tv kabel.

ada lagi nih soal hiburan, ga ada bioskop! tapi kalo soal artis2 ibukota sering ko ke sini. semalem aja ada gigi ama the rock konser di unib (universitas bengkulu).

itu dia sedikit cerita ttg bengkulu. tapi masih ada nih yg mau gw kasih tau soal bengkulu yg "ngga banget". apa itu?

1. malaria --> nyamuknya nyamuk malaria nih. mesti hati2...
2. banyak anjing berkeliaran --> serem gw
3. mini market jarang. kaya indomaret alfamaret gitu belom ada
3. gempa! hehe kalo ini sih udah hukum alam ya. sabar... sabar...

Wednesday, May 28, 2008

Perang 4 bintang!

5/28/2008 06:08:00 PM 0 Comments
btw, gw pengen nglanjutin cerita jalan gw tapi ada hal yg sangat mengganggu batin gw hari ini. so, mohon maaf ngga lengkap. tunggu lanjutannya yah! ^-^

semestinya, ga perlu gw share ke sini tentang hal ini. so, mohon anggap aja gw cuma berpendapat. ok?

ini masalah persahabatan. dan gw ga pernah ngalamin hal kaya gini. sebanyak apapun teman yg gw temui, semua fine2 aja... no problem!
gw yg merasa air mata itu mahal, tumpah juga! cukup manusiawi kan?

pada awalnya gw tegar ngehadapin. gw tegar ngomong di depan teman2 (meski muka gw sepertinya kaku bgt hehe). tapi begitu gw mulai sholat zuhur, tau2 ga ketahan lagi. tumpahlah... sampai selesai sholat n mesti ngantor lagi...

begini gw ga sendiri. nurul juga sama.
sidang (share ber-6) tadi semoga menyelesaikan masalah.

sejujurnya, gw ga abis pikir kenapa teman cowo bisa berpikiran/ menilai gw sepicik itu. gw sakit bgt. ga nyangka. yg semula tampak fine2 aja pecah sudah. n gw jadi tau semua gara2 share tadi.

gw bener2 kecewa sama teman cowo yg cuma menilai berdasarkan pengamatan sendiri yg tampak di luar aja tanpa tau yg sebenernya terjadi di dalam itu kaya apa. ditambah masukan dari satu orang yg merasa dirinya sakit hati.

gw sedih karena ternyata mereka ga menghargai apa yg udah gw lakuin selama 2 minggu ini. yg mereka lihat cuma yg di depan. sementara hal lain yg gw lakuin (ga kelihatan mereka) ga berarti apa2. semudah itu kah menjudge seseorang?

jadi selama ini gw ngapain? tidur?
picik sekali mereka menganggap gw males2an, tidurlah, ga ngapa2in, nonton, ... sementara yg lain kerja...

gw bener2 ga nyangka anggapan mereka seperti itu. mereka ga tau gw ama dwi udah ngapain aja...

sangat mengecewakan ternyata saat kita udah berusaha tapi tak dianggap sama sekali malah dijudge sebaliknya. padahal orang2 tersebut ikut menikmati hasil jerih payah kita. so sad...

buat nurul, senyum ya rul... ayo kita lanjutin tugas kita ngeromabak perpus! semangat!